Foire aux questions (FAQ)

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Foire aux questions (FAQ)



Webec, C’est quoi exactement ?

Agence Webec est une agence digital basée à Montréal spécialisée dans le web, les sites e-commerce, le référencement et la photographie événementielle.


Comment se déroule la création de mon site internet ?

Rencontre → Devis → Signature du contrat → Création d’une maquette → Intégration et développement → Livraison et formation → Suivi et maintenance


Les contrats présentent-ils des frais cachés ?

Non, tous les frais afférents au contrat seront inscrits sur celui-ci. Après l’analyse des besoins, nous faisons parvenir au client une soumission pour les services demandés. Il pourra prendre le temps de la lire et de la comprendre. Il peut ensuite décider de faire affaire avec nous ou pas en toute connaissance de cause. De plus, il est indiqué sur le contrat que si des frais devaient s’ajouter à celui-ci, le client serait toujours averti au préalable.


Prenez-vous les paiements par carte de crédit ?

Oui, nous acceptons tous les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express).


Quels sont les autres modes de paiement ?

Nous acceptons les paiements par chèque, par Paypal ou par virement.


Affichez-vous une liste de prix sur votre site Web ?

Non, nous n’affichons pas de liste de prix pour la raison suivante :

Chaque client a ses besoins et son budget particuliers. Une liste de prix ne peut tout simplement pas s’appliquer à l’ensemble de nos clients. Pour obtenir un prix, vous pouvez nous contacter par téléphone, courriel ou notre formulaire de demande de devis. Nous construirons une soumission qui répondra à vos besoins.


Facturez-vous à l’heure ?

Non, tout dépendant des contrats, nous préférons généralement facturer par projet (un prix fixe pour chaque projet).


Offrez-vous l’assistance et du support technique ?

Oui, nous offrons l’assistance technique dans nos heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h à 18h. Il suffit de soumettre un ticket sur notre plateforme.


Avez-vous des offres spéciales pour les ONG ou des OSBL ?

Oui, nous avons plusieurs offres avantageuses pour les ONG et les OSBL (OBNL).


Quels sont les services que vous offrez ?

  • Création de site web
  • Création de site e-commerce
  • Marketing digital
  • Design graphique
  • Développement de modules web
  • Développement mobile
  • Gestion des parcs informatique
  • Support informatique d’urgence
  • Photographie

Qu’est-ce que le Portail Client ?

Parce que nos clients sont nos partenaires dans l’atteinte du mandat qu’ils nous confient, le Portail Client, accessible par mot de passe, rassemble les outils et documents nécessaires à la gestion de certains projets. On y trouve aussi un lien vers le Portail Client du support technique, un outil complémentaire qui permet le suivi des requêtes de support, Les mots de passe des sites hébergé ou développé par notre équipe, Les factures actives, un historique de vos factures et une zone de téléchargements.


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